“进谏”有点难|中欧商业评论

我曾在国外学习到一个优秀、成熟的企业通常具有“自上而下”（Top-Down）和“自下而上”（Bottom-Up）的双向沟通法。“自上而下”的沟通法包括公告板、企业内网（Intranet）、海报、通讯稿等；“自下而上”的沟通法则有员工会议（Staff Meetings）、简易午餐（Brown-bag Lunches）、全员大会（All-hands Meetings）、开门政策（Open-door Policy）等。这样开明的工作环境和企业氛围无疑令人向往。
然而作为现实中一名普通得不能再普通的国企菜鸟，你不知道领导的联系方式、不了解领导何时在办公室、他们房间的门大部分时间是关着的、大boss唯一停留的几分钟身边也都围绕着小boss、上楼时你和领导的电梯是分开的、中饭时领导和你出入两个不同的食堂……连领导的影子都摸不到，何谈与领导说话。

不再问“为什么”

一开始我也会问小领导：为什么要写这个报告？报告的对象是谁？小领导只说这是上面要求的，令你连质疑的对象也找不到。后来知道，是大领导布置了任务，任务又被层层下放，最后各种零活都堆到了一线员工手上。于是菜鸟每天就不断地完成这些没头没脑的任务，像个陀螺一样在原地转。譬如，领导要求一个同事做一部短片，说是开会需要。同事张口欲问详情，却发现领导早已匆匆离去，再擅长做视频的人面对这样的任务也无能为力。每一层的领导都向下单线布置任务，不多做解释（解释越多，越容易错）。一头雾水的员工自然不可能表达想法和建议，久而久之就不再去多想多问，不再有好奇心，毋论责任心。

然后，就没有然后了……

我也试过给公司提建议。刚进公司的前两个月是业务忙季，但我们部门严重人手不足，我灵机一动，提议招一些法学院在校研究生来实习。我还没说完，立马就被小领导否决了，直呼“我们从没这么做过，实习生都是上面指派下来的”。我还天真地继续阐述这样做的好处：“学生聪明、愿意多学多看，正好解我们的燃眉之急”，他直接打发我走了。直到现在，菜鸟也不得其解，为何不开这样的先河。也许有许多对公司真正有益的提议就这样在层层向上的过程里，不知被谁、为了啥理由给拍死了，只得一起和稀泥。
总之， 我在这里感受到的“向上沟通”，就好比从打印机里出来后直接进入碎纸机的一张纸。然后，就没有然后了……

民企老板这样处理“小报告”
文 / 穆思如  某知名民企青年骨干@上海

如果说国企的问题在于“隐形的领导”，在我看来，民企所有的问题，都是“人治”痕迹太重的问题。
先简述一下背景，我的公司是一个国外品牌，但它的中方经营权卖给了中国企业家，算是外企壳，民企心。CEO恰似亡国皇帝，亲小人、远贤臣，容不得比自己有才的下属。有一次外方代表来了解中国公司的具体情况，向我们询问公司有无问题，一个新员工老老实实地把她认为值得改进之处统统告诉老外。CEO知道这事后气急败坏，到现在还一直给这姑娘穿小鞋。
说到底，由于民企的管理不规范，“看人下菜”不是新鲜事，因为提建议“开罪”了某个“腕儿”，那可有你的罪受了：报销的时候财务为难你，业务讨论的时候主管不给你面子。碰上这种领导，有冤也没处说。
A女是我们公司的公关副总裁，自视较高，两年内完成了从公关专员到公关副总裁的三级跳。B男是公关专员，没日没夜地忠心管理着CEO的微博，讨得了CEO的欢心，虽位置不高，却常能与CEO直接沟通。有一天，A女与B男为工作的事在办公室起了争执。A女在午休时秘密造访CEO，状告B男的自作主张。CEO遂与B男谈话，不料后者绝地反击，对A女工作中的浆糊点进行梳理。CEO大人hold不住了，于是把A女告状的原话复述给了B男听，并表示自己能理解B男的处境。B男离开后，A女登场，CEO故伎重演，又把B男所言讲给A女听，顺势指出A女需要改进之处。

……

（本篇全文发表于《中欧商业评论》2013年9月号。订购热线：021—28905977，