“跨客”，新T型人才|中欧商业评论

        跨界（crossover）几乎每天都在发生。产业融合的趋势也并非第一天出现，但互联网思维却让这种趋势变得席卷一切，环境的变化，正在改变我们对“人才”的定义。

互联>专业

        过去几十年属于某些具有专业技能的人才——医生、律师、咨询师……专业技能只要精深，总能够在局部的人才市场上脱颖而出。相应的，企业组织中其他生产要素也围绕着专业人才进行配置，人才的专业性往往成为一个商业模式的中心。传统商业模式的逻辑是B2C，即从生产到用户。企业家一般先找到若干专业能力强的员工，围绕他们去组织公司的产品研发，再向市场推广。此时，市场的呼声、用户的诉求并不是关注焦点，因为对企业来说，最有价值的资产是专业人才的技术能力。

        当互联网连接了一切生产要素之后，这种基于“专业技能”的商业逻辑，其基础正在被动摇。商业模式的逻辑已经变成C2B，从用户倒逼生产。企业必须先倾听市场的声音，再去寻找适合新商业模式的人才，进而推出产品。此时，富有远见的企业家往往主动出击，寻找各类资源的连接。譬如特斯拉的埃隆·马斯克就是一个典型的跨界高手——通过分解造车流程，把不同领域的专业技能者水平整合在一起，营造出了让用户惊叫的驾驶体验。

        越来越多的企业家开始试水，希望能同时兼顾市场推广、渠道建设、用户心理、产品设计，以及用户的终端体验，这种实验重构的不仅是企业人的行为模式，更是思维模式。企业家必须不断学习，磨练出一身跨界的本领，让不同的资源与你连接，为你背书，把你变成一个Hub（集线器），进而变成一个资源的强力联结者。

        作为一个资源联结者，你不仅要拥有专业的技能，还须拥有与世界“互联”的能力。从这个意义上说，他们正在演化为当年多萝西·巴顿（Dorothy Barton）口中“T型人才”的新时代版本。

        新版本的T型人才，不仅需要掌握实体行业的复合知识，更需要具有联结资源的独特思维和视角。其实，商业的逻辑一直没有变化，一切都是为了挤到前端，更靠近用户。这就好比当你用创意、情怀和概念设计出面条料理时，自然比天天种粮食的农民获利更丰厚。新型的T型人才就好似这类料理制作者，通过对各类食材的重新组合和搭配，成为舌尖上的艺术大师，而此时商业回报早已不必再刻意追求。那些能感知用户需求、充分调动各行各业的资源能力、进行重新整合并形成商业新模式、最终实现用户需求的人，将成为未来企业家追逐的人才金矿。

从“最强左脑”到“跨界右脑”

        T型人才区别于传统人才的最大特点，在于能够发现看似风马牛不相及的资源之间的联结密码，通过破译密码进行资源的匹配和重组，创造新的价值空间。而那些看似复杂的专业能力也“显得”不再那么重要，一些基于专业能力划分的组织模式甚至开始遭遇“去管理化”的质疑。

        在探寻T型人才的底层逻辑上，大脑科学的研究已经显示：人类的左右大脑分别对应着不同思维模式。左脑主要负责顺序组合、逻辑思考和分析判断；右脑主要负责非线性思维、直觉判断和综观全局。过去，商业竞争的核心是技术，高精尖的行业技术壁垒挡住了千千万万的“门外汉”，其核心是左脑式的思维架构。如今，以互联网应用为技术载体的大数据、云计算和人工智能（进化的算法）越来越多地替代了左脑所承担的功能，你甚至可以想象，每个人都拥有一个外置的“最强左脑”。有效决策不再仅仅是“看数说话”，而是变成了一种对各路信息流的整体解读与全局把控能力。此时，创造性地解决问题的右脑时代到来了。除了创造力，右脑还代表着共情力、娱乐感和意义感，正如著名的未来学家丹尼尔·平克（Daniel H. Pink）所指出的，在这个“产品经理为王”的时代，由右脑能力进一步细分出来的高概念能力和高感性能力，正在成为产品经理需要具备的核心能力。

        过去，商业逻辑的迭代曾经让劳动密集型业务转移到全球第三世界国家；现在，商业逻辑的再一次迭代，又让知识密集型业务转移到次要舞台。正如董明珠看不懂雷军的成功，忽视了对于当前的产品来说，最重要的概念设计能力以及与用户共情的能力一样。如此，我们有理由预测，未来的舞台将属于那些擅用跨界能力进行创新和掌握创意的人才。

“合弄制”正当时

……

（本篇全文发表于《中欧商业评论》2014年8月号。订购热线：021—28905977，

转载本站文章《“跨客”，新T型人才|中欧商业评论》,
请注明出处：https://www.zhoulujun.cn/html/res/business/CEIBS-cover/2016_0218_7457.html