何不体验式学习|中欧商业评论

新的社交媒体与网络游戏的出现，使管理面对着视觉图像与社交影响所构成的新环境的巨大挑战。但这也意味着这这个高感性的时代，学习可以有更直接、更交互的模式，从而更好地塑造管理人才。但传统管理的教育与培训方式，往往局限于语言为主导，讲求逻辑与效能；而不是视觉，讲求设计与关怀。感性时代，我们需要什么样的学习新模式？

体验式学习的魅力

互联网文化的本质不是被动接受，而是各种主动的交流和参与。                                            

被新生代所迅速接受的互联网文化，包括了以下特征：信息的高速流通、免费信息的过载、速度、自我控速、雪球效应(通过从超链接到超链接的快速扩散与传播)和客观的交互性。微博、微信等社交媒体通过智能手机、平板电脑的广泛渗透，使虚拟世界实现了各种实时的交互，这也对体验式学习提供了更好的装备，因为互联网文化的本质不是被动接受，而是主动的交流和参与，强调即时性、好奇心和知识开放，实现知识传播的大爆炸。
网络视频游戏Zynga推出的著名社交游戏Words with Friends，就提供了一个充满生机的环境，将各种信息与和挑战相连接，玩家可以积极地通过社交网络，寻找问题解决方案，而且充满趣味。重要的是，玩家必须积极主动参与游戏，掌握游戏的“修辞”或“语法”——即游戏中的行动和结果的因果关系，在一个开放环境中摸索种种策略。
好的游戏设计，例如愤怒的小鸟（Angry Birds），首先会给玩家介绍最简单的概念，然后通过不断增加复杂挑战，让玩家产生兴趣，保持一个比较强的进攻式学习能力。每一个新的水平都涉及新的能力或者技能，鼓励玩家熟练应用这些能力，最终实现技能增长。一些管理软件的开发商已经注意到这类游戏的吸引力，在管理软件的设计中，也开始添加游戏性的趣味与自媒体社交的内容。表1比较了这种互联网时代体验式学习的新模式。
前不久，20多名来自江苏各所高校的学员，参加了美国堪萨斯城密苏里大学布劳克管理学院创业创新的短训班，如何让这些来自管理、艺术、人文不同专业的学员，在5周内迅速融会贯通创新的技术与艺术？创新与创业研究所所长宋熊熊教授做出一次大胆的尝试，让这些学员分成5个团队参加一个创办电脑公司的模拟游戏。5周后，经历过破产的威胁、现金流短缺、原材料供应不上、品牌面对面竞争等各项环节的体验，这些完全没有商业经验的学员对创业过程的各个环节熟稔于心。有的学员形容这5个星期的学习是“地狱式”的训练，但经过这种体验以后，对陌生的商业世界却充满了信心，对如何在不确定的世界做各种商业决策也有了更清楚的认识。
这一训练的魅力就来自体验式学习。

边做边学

体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的实践。                                                         

体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。
在杜威实验哲学的基础上，体验式学习可以定义为“一种通过经验的转化来进行知识创造的过程。知识来源于对体验的理解和转化”。它可以分成四个阶段的学习周期：（1） 主动测试 (Active Experimentation)；（2） 具体经验(Concrete Experience)； （3）反思窥究 (Reflective Observation)；（4） 抽象概念(Abstract Conceptualization)。通过这四个阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环——通过主动测验的引导，形成直接或具体经验，这些又成为观察和思索的基础；从中吸取和提炼出抽象概念，从而创造新的经验，进入下一个循环。《中庸》中提出的博学之道，包括笃行、审问、慎思、明辨，也是同样的道理。要把感性时代社交媒体与网络游戏应用到管理培训与人才培养上，同样要注重这四个阶段的对学员情商与智商的影响。
主动测试与前运动和运动皮层相关，形成目标设定、行动、创导；具体经验则与感官与感觉皮层相关，形成领导能力、人际关系、帮助能力；反思窥究则与临时整合皮层相关，形成意义建构、信息收集与分析；创造新的抽象概念则主要在额叶整合皮层附近活动，形成原理、定量与技术。换句话说，体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，形成强烈的记忆，指导下一步的实践。

……

（本篇全文发表于《中欧商业评论》2013年4月号。订购热线：021—28905977，

转载本站文章《何不体验式学习|中欧商业评论》,
请注明出处：https://www.zhoulujun.cn/html/res/business/CEIBS-cover/2016_0218_7357.html