职场跃迁手册：专业的结构化知识来提升职位，扩展的认知!
Author：zhoulujun Date：
什么决定职场前途？
看一个案例：某自媒体大号的一个实习助理，月薪竟然高达50000元！
为什么那么高？是因为文笔好吗？
不完全是。
如果把她放到一家传统工厂里，她也许就是一名文笔不错的办公室文员，收入可能只有5000元。
如果她和老板说：“老板，我要涨薪，我想要50000元一个月！”
工厂老板会不会给？当然不会，一个文员，凭什么？
但她在自媒体公司里为什么收入那么高？因为这家公司就是做文字生意的。
内容好坏对公司的价值影响巨大，比如因为文笔好，文章的转发率提高了1%，那一篇文章带来的额外商业价值就可能远高于她的工资了。
该自媒体公司对优质内容极度敏感，渴求文笔好的人，而这位助理的能力正好与公司的需求匹配，因此才能拥有那么高的工资。
所以，是什么决定了她的高收入？
答案是需求。
1、决定职场价值的第一个要素：需求
当能力和公司的需求对上了，人的价值就被放大了。
什么是需求？
就是公司是否需要你，包括你的能力、你的资源等等。
公司有什么样的需求，决定了你有什么样的价值。
比如一杯水，你觉得它值多少钱？
这得看你把它放在哪里。
如果放在家里，它几乎是免费的，因为它解决的需求叫作“渴”，而放在超市，它的价格就从1元到10元都有可能，为什么？
因为这时，它解决的需求变成了“便利”，变成了“口味”和“健康”。
那放在星巴克呢？它可能要卖到30元，因为它这时解决的需求变成了“社交”。
如果把它放在沙漠呢？可能就要卖20000元！因为这时，它就是命。
你看，水没有变，变的是需求，一旦需求改变，水的价值就立刻发生了变化。需求，决定了你有什么价值。
很多人觉得自己怀才不遇，就是自认为很有能力，却不被领导认可，但真的是这样吗？
不是的，你的能力是否被认可其实并不重要，重要的是有没有人需要你的能力。
只有当你的才能遇上需求，它才有价值，怀才不遇的遇，指的是什么？指的就是遇见需求。
我们再回到水的案例，当你在沙漠中快渴死的时候，出现的不是一瓶水，而是有100个人在你面前卖水，情况会变得怎样？
这时候水的价格又会再次降低至几元钱，为什么？因为它不再稀缺了。
所以，需求决定你是什么价值，而稀缺性决定了你的价值有多大。
稀缺性，是决定你职场价值的第二个关键要素。
2、决定职场价值的第二个要素：稀缺性
稀缺性换句话说，就是有多少人能代替你。
比如你的工资想要20000元，但有个新人成长很快，他和老板说：你现在的工作他都能做，而且工资只要10000元。
如果你是老板，选哪个？肯定选那个10000元的，对吧？
你能力的稀缺性，决定了你价值的大小。
你的能力越稀缺，你的价值就越大。
职场跃迁=发现需求+变得稀缺。
因此，想要职场跃迁，你需要做的事情有两件：第一，发现需求；第二，变得稀缺。
什么叫发现需求？
就是你能看见别人看不见的需求和机会，并参与进去。
什么叫变得稀缺？
就是让你能解决别人不能解决的问题，或者让你的解决方案能达到更好的效果，那就是变得稀缺。
那怎样才能看见别人看不见的需求和机会，怎么才能解决别人解决不了的问题呢？
用心去找？这显然是不行的。为什么？
你需要认知升级
因为你眼里的世界，和你能给出的解决办法，是由你的“认知”所决定的。
认知不变，结果不变。
认知升级是什么意思？
我们来举个例子。比如你现在想吃烤鸡，而眼前只有一部手机，你会怎么办？
很简单啊，你会打开手机上的外卖软件，然后直接点个外卖。
但如果你是一位原始人呢？你会打开一个外卖软件叫外卖吗？
不会。为什么？
因为，在你的大脑里边，完全没有手机、互联网、手机软件，网上银行、支付宝、快递等这些概念，你完全不能理解手机和烤鸡之间有什么关系。
这就是认知不同。
若你的认知不改变，你眼中的世界和你能给出的解决办法，就不会发生改变。
所以，想要看到不一样的需求，找到更有效的解决办法，你就需要升级自己的认知。
那如何升级自己的认知呢？
想要升级认知，我们要先理解大脑在面对问题时的工作机制是什么样的。
1、大脑的思维过程
请思考：如何吃到烤鸡？
我们可以把大脑的思维过程简单地抽象成3个区域。
信息区：比如刚才的问题“如何吃到烤鸡”，它就出现在信息区。这就好比是电脑的输入设备，你向电脑发出一条指令：如何吃到烤鸡？
背景知识区：背景知识区就好比电脑的解码程序，会对这个信息进行解读。比如原始人，他看到这个信息后，背景知识区就会出现石头、小鸡、火堆等东西来理解接收到的这个信息。
思考区：就是把刚才在“背景知识区”里出现的这些信息有逻辑地组合起来，变成一个解决方案。
比如这个原始人，他会想到用“手机”当石头，把小鸡给砸晕（见图3-11）。
这是原始人的大脑。如果换成其他人呢？
那背景知识区的信息就会不太一样了，他们的解决方案也会因此不同。
比如一个现代人，他的大脑里就会出现：手机，手机软件，支付宝，快递，外卖小哥，30分钟必达。
如果他还是个吃货呢？那么他还会考虑鸡的口味，比如新奥尔良口味、藤椒口味、烧烤风味。
如果是一名厨师呢？
那他想到的可能就是鸡的品种、各种烤鸡的做法，比如盐烤、北京烤、花式烧烤；他还会想到各种佐料，比如葱段、姜片、蒜片、生抽、蚝油、辣椒粉、孜然粉。
有了这些背景信息，他可能就不是去买做好的鸡，而是去买食材和佐料，然后自己做了（见图3-12）。
你看，当同一件事情发生时，其实我们每个人大脑里出现的信息是不同的。
你有什么样的认知，你就能看到什么样的世界。
好，理解了大脑的工作原理，我们就能找到提升认知的具体办法了。
2、提升认知的具体办法
提升自己的背景知识量
背景知识不同，我们看到的世界其实是不一样的。
因此，当你拥有更多的背景知识时，你就会看到比其他人更多的信息，就有可能发现别人发现不了的需求和机会。
提升信息的处理能力
有“背景知识”并不等于有“解决方案”。
比如我母亲，她大脑里也有手机、手机软件、外卖、支付宝、快递等概念，但她无法把它们有序组合在一起，然后用特定的步骤去操作，因此她也不能在30分钟内，用手机变出一只烤鸡。
所以，你想要得到一个更好的解决方案，还需要提高自己在思考区的信息处理能力。
那具体该怎么做呢？
下面，我们一步步来看。如何提升背景知识量？
拼命看书，看公众号，听讲座吗？不是。这里的关键词是：结构化知识。
什么是结构化知识？
比如一辆保时捷汽车，售价上百万，但如果不小心撞墙了，车子报废，它将一文不值。
但是，组成车子的原材料并没有变化，还是那些铁、铝、玻璃、机械零件。那为什么不值钱了？
因为这些原材料之间的“关系”发生了变化。
同样的要素，用不同的关系，组成不同的结构，就会拥有不同的功能，那么整体的价值就会大不相同。
一栋房子价值几百万，一旦倒了，它就变成一堆砖头，变得一文不值。要素没变，关系变了，价值大不相同。
所以，要素不重要，它们之间的关系才重要。
我们之所以感觉在互联网上，看了很多知识，用处都不大，就是因为这些知识是碎片化的。
碎片化的学习就好比是在捡取一个个知识要素，但并没有构建它们之间的关系，无法形成结构，价值就很有限。
这就像我们买了一堆汽车零件，每个看上去都很好，但是堆在一起，它们依然是一堆零件，而不是一辆车，无法使用。
那怎么样才能拥有结构化的知识呢？
3、如何拥有结构化知识？
你可能看过很多书，但用的时候却一个都想不起来，为什么？因为大脑特别健忘。
第一步：给大脑外接一个硬盘。
根据大脑的遗忘曲线图（见图3-13），我们可以看到，在刚学完一个知识18分钟之后，就已经忘了将近一半了，再过一天，可能就只剩下40%了。
所以，大脑的记忆力很不靠谱。怎么办？
那就给它外接一个硬盘，帮助你储存知识。
我推荐使用一个工具：印象笔记。当然，你也可以使用其他的同类产品，功能大同小异。
这些工具可以把你看到的一切，比如网页、微信文章、知乎回答、纸质书、手写笔记等都一键永久保存，让你从此拥有过目不忘的能力。
第二步：按需求，把知识结构化。
有了过目不忘的能力就够了吗？
还不行，这就好比你把知识都写在一张张纸上，然后存入一个房间，随意搁置，虽说它们一直都在，但当你真的遇到问题时，并不知道需要的那张纸在哪里。
怎么办？
你需要把这些纸装订成册，分类摆放，把一张张纸片变成一本本书，乃至一整个图书馆，这样你找起来就方便多了。这个过程就叫作结构化。
所谓结构化知识，就是给自己搭建一个图书馆。
那这个图书馆该怎么造呢？
举个例子，我给大家看下我做的关于沟通能力的结构化知识示意图（见图3-14）。
先看最左边，这里我把知识先按比较大的领域进行划分，这就好比是图书馆的楼层，一楼是个人成长，二楼是高效工作，三楼是商业，等等。
然后是领域细分，这就好比你进入图书馆的某个楼层之后，看到的分类专区；而最右侧，摆放的就是一个个知识点，也就是书架上的一本本书、一篇篇文章。
领域、分类、知识点，这样三层结构，就构成了一套结构化的知识。
有了结构化知识，当你再遇到某个问题，看到的就不再是这一个点，而是一整个面，也就是和这个问题相关的所有知识，会一下子都跑到你的脑海里，你的解决办法自然就会比原来多很多，分析问题也会变得更加全面。
回到主题，那为了职场跃迁，你该拥有怎样的结构化的知识，这栋图书馆该如何建造呢？
职场跃迁需要的结构化知识
刚才我们说，职场跃迁的第一个关键要素叫作需求，你的能力得能够满足公司的需求。
公司有什么需求？
我们可以把公司的需求分成两大类：
一、创造价值
比如公司现在每月能赚100万元，而你通过大数据算法，优化了整个业务流程，公司的收入增加了，那你就是在做创造价值的事情。
二、提高效率
比如原来一个项目，10个人要做1个月才能完成，现在通过你的管理，3周就能上线，这就是在做提高效率的事。
因此，你可以将关于职场的知识结构围绕“创造价值、提高效率”这两个核心展开，开始设计图书馆（如图3-15所示）。
图3-15（a）这栋是“创造价值”图书馆，它分为3个楼层。
一楼是专业技能。
大多数的专业类技能都是创造价值的，比如写作、编程、设计等等。
二楼是商业知识。
如果说专业技能是为某个产品或者某条业务线服务的，那么商业知识就是让你能站在公司的角度，来寻找价值增长点，这里可以粗略地分为五个专区：用户、产品、营销、渠道、模式。
当然，你还可以继续细分，比如在营销中再分成流量、转化率、客单价、复购率。
然后，再在这里面填充相应的知识，比如在流量这个细分中加入“有效流量”这个概念和使用技巧，在转化率中加入“五步成交法”，在客单价中加入“连带率”等知识点，这就好比是在书架上放入一本本书。
三楼是外部机会。
商业知识是让你站在公司的层面来寻找机会点，而“外部机会”就是再往上拔高一个维度，让你从整个市场的角度来寻找价值增长点。
比如市场上现在有哪些热点？出现了哪些新需求？未来行业的发展趋势会如何？以此来找到公司未来的机会。
图3-15（b）这栋是“提升效率”图书馆，它分为两个楼层。
一楼是高效工作。
比如如何调整自己的心态，如何做时间管理，如何优化工作流程，等等。
二楼是高效协作。
就是如何与多人协同作战，提升团队效率。我把这里分成6大类：
（1）沟通技巧：比如说服、谈判、演讲等技巧；
（2）人员管理：比如选人、育人、用人、留人；
（3）系统设计：关于公司的组织架构、协作方式、规章制度等；
（4）团队激励：比如鸡尾酒激励法、X-Y理论、双因素理论等；
（5）公司治理：关于公司股权结构的设计方法；
（6）管理工具：比如OKR、PDCA、平衡积分卡等等。
有了这个框架，下一步就可以往里面去添加各种相关知识了。
随着添加的知识越来越多，你的知识体系就会变得越来越完善，同样的问题，你就能看到比原来多得多的信息，从中你也许就能发现别人发现不了的新需求和新机会。
第三步：连接、连接、连接。
仅仅搭建一个图书馆还不够，你还需要建立和这些知识的连接。
第一，与你自己连接。
你不能只把知识一键保存就结束了，你还要有自己的理解，要能用自己的话把某个知识点给讲清楚。
第二，与其他知识连接。
你需要建立知识之间的关系，把树状的知识结构变成网状的。这样，你遇到问题时能想到的知识点就会变得更多。
第三，与问题连接。
不要去做一个图书管理员，只管进书和管理书，你要不断去“使用”这些知识，这样它们才能内化成你自己的能力。
当你拥有了不同的背景知识，你眼前的世界，就会开始变得不同。
不同的认知，不同的世界
如果有这样一个问题：“产品做出来了，该如何做推广？”你会怎么思考？
第1种情况：没有背景知识。
如果你不知道什么是推广，推广有哪些方法，那么你的大脑就会呈现出一片空白，你可能就会向搜索引擎求救，你不知道该怎么办（见图3-16）。
第2种情况：有一定的背景知识。
如果提到推广，你能想到淘宝直通车、网红直播、抖音短视频、地铁广告、微信公众号、百度竞价排名等等。
这时候，你就可以提出一些建议了，比如：做朋友圈微商吧，门槛低；做淘宝直通车吧，见效快；开个微信公众号吧，留存好；做抖音短视频吧，可火了，我的某某朋友，现在做这些都特别赚钱（见图3-17）。
第3种情况：有一套关于“推广”的结构化知识。
当你对这个领域了解充分时，你的大脑里就会立刻浮现出一整套“攻略”（如图3-18所示）。
宣传媒体一共分成3类：付费媒体、自有媒体和赢得媒体。
它们分别适用于不同的公司：资金多的人适合做付费媒体；有内容输出能力或者有网红资源的适合自有媒体；有爆款产品的，适合赢得媒体。
然后你发现，自己的公司一直以来做的都是自有媒体，且投入了非常多的资源，但粉丝增长一直都比较缓慢，原来是公司没有自带流量的网红，内容也不是强项，所以这个方向本身就是错的。
那怎么办呢？
这时候你又想到，我们的优势，其实是产品，产品的口碑一直以来都非常好，但几乎没有在“赢得媒体”这块投入，都是用户自然分享的。
所以，你觉得这一块是机会，而你在这方面已经积累了一些知识，有了一个比较成熟的优化方案，那这时候，你就可以向老板提出申请，让你来负责这一块新业务。
没有结构化知识的人，提出的各种建议，其实都是“付费媒体”的方式，完全忽略了“自有媒体”和“赢得媒体”这两个维度，因此他看不到这个机会。
由于拥有一套结构化的背景知识，你看到了他看不到的需求，并因此获得了一个业务机会，当新业务不断成长，你离升职加薪也就越来越近了。
如何提升信息处理能力？
有背景知识，不一定等于有解决方案，想要更好地解决问题，我们需要把这些背景信息根据问题重新进行梳理，变成一个方案。梳理的方式有两种。
1、用结构化思维来手动梳理
比如刚才案例中的第二个人，他看到问题后，虽然能想到一些背景知识，但彼此不相关，不成系统，所以他只能给出各种零碎的建议，这样就没有什么价值。
这好比是一堆汽车零件，虽然很多，但却无法运行，那价值就会很低。
怎么办？
你需要先把它们拼装成一辆车，才能启动前行。
那具体怎么装呢？
这里你就需要用到“结构化思维”来重新梳理这些信息。
这些看上去比较零碎的想法，我们可以先按两个维度把它们进行分类，这两个维度分别是投放的媒体类型、与媒体的合作方式。如图3-19所示，现在看上去是不是清晰很多了？
不过这还不够，我们需要在其中找到规律，再结合自身的情况，找到突破口。那从这个分类里能看到什么呢？
图3-19越往右下角的推广方式，离用户和商品的转化越近，广告费浪费得就越少，投放就越精准，也就是所谓的精准投放。
看上去，这类方式更直接，更经济，效果更好，你每花一分广告费，就能多卖出一个产品，对吧？
但你有没有发现，有很多品牌还是愿意投偏左上角那些看似投入大、见效慢、特别不精准的广告，为什么？
因为精准投放的反面是影响力的减弱。
所谓精准投放，就意味着目前没有购买意愿的人是收不到推广信息的，这看上去是节约了成本。
但他们现在不买，不代表以后不会买，他们自己不买，不代表他们不会和朋友讨论，也不代表不会在大脑中留下印象，所以精准投放带来的社会影响力其实是降低了，这不利于品牌的长期建设。
所以，我们应根据公司的战略来选择适合的推广方式，而不是无脑地跟风。
如果我们想要的是“现在”，想要卖出更多的货，那就选择右下方的精准投放。
但你要知道，精准投放就像吸鸦片一样，会上瘾。
什么意思？所谓鸦片，就是用了马上就爽，然后你会依赖它，且用量越来越大。
精准投放也一样，你一投广告费，客户马上就来，你觉得很爽，然后越投越多，也越来越依赖这种方式，但你因此给出去的佣金也会变得越来越多，今天网红收你5%，卖得好，他下次就会要10%。最终，渠道会吃光你所有的利润。
所以，如果想要建立品牌和影响力，想要赚未来的钱，那么就要选左上角的推广方式，放长线，钓大鱼。
你看，这种分析就比较有章法，能找到一个更适合自己现状和未来战略的方法，而不是胡乱尝试。
以上是基于有限的想法，利用结构化思维，手动梳理出一个脉络，找到比较靠谱的行动计划，接下来我们来看第二种方式。
2、直接调用结构化知识
如果你已经拥有了“结构化的知识”，也就是现成的解决办法，那你就可以直接用它们来处理问题，效率会因此变得更高。
比如刚才的第三个人，当他看到“推广”这个问题的时候，他大脑里就出现了一套关于推广的结构化知识，见图3-20。他根据这套知识，就能直接拿出一套解决方案。
第一，根据能力特点，选择宣传媒介。
他瞬间就知道，宣传渠道分为付费媒体、自有媒体、赢得媒体，它们分别适用于不同类型的公司，而我们的产品体验非常好，用户会主动帮我们宣传。
因此我们应该将重点投放在赢得媒体上，在产品中嵌入传播点，让朋友圈为我们代言。
第二，为产品加入传播点，激发用户疯传。
那怎么传播呢？
这时候，他大脑里就会冒出另一个背景知识——疯传六原则（见图3-21）。
他马上就能想到，我们可以根据“疯传六原则”来设置产品的传播点：比如重新设计产品的外观，加入“诱因”，勾起用户对童年的回忆。
比如加入“公开性”，让产品的外观显得特别浮夸、极具辨识度，让用户拿在手里就忍不住发朋友圈。
第三，降低获客成本，逐步加大投入。
赢得媒体需要传播的初始用户，因此我们也需要适当投放些付费媒体，来培养传播的种子。
那付费媒体该怎么投？
这时候他大脑里又会瞬间跳出一个关于付费媒体的背景知识：获客成本。
可以先用小额的投放预算尝试各种渠道，然后计算它们的获客成本，找到其中获客成本最低的渠道，然后加大投放力度。
当你有了这样一些基于推广的结构化知识，你就能直接调取使用，而不用再花时间梳理思考了。
当别人还在抓耳挠腮、头脑风暴的时候，你就能直接给出完整的解决方案，你对公司的价值就会大幅提升。
所以，不断积累一套套属于自己的结构化知识，你就能更快、更好地解决别人解决不了的问题，你就能迅速脱颖而出，实现职场跃迁。
写在最后
你在职场能否获得成就不是由你的努力程度决定的，而是由你的能力是否满足公司的需求，以及你的能力是否足够稀缺决定的。
因此，我们找到了实现职场跃迁的两条路径：
第一，发现需求，你要看到别人看不到的需求和机会；第二，变得稀缺，你要解决别人解决不了的问题。
而想要实现这两条，你必须升级自己的认知。
升级认知有两个途径。
第一，提升自己的背景知识量。
要素不重要，要素之间的关系才重要，你需要搭建一套属于自己的结构化知识。
第二，提升信息的处理能力。
零碎的建议不重要，基于现状和问题，把建议梳理成可行的方案才重要。梳理方案有两种方式，分别是用结构化思维手动梳理、直接调用结构化知识。
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